平成30年5月14日
つくば市農業協同組合

つくば市農業協同組合は、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、その実現に向けて取組んでおります。
今般、下記のとおり、金融円滑化にかかる取組みの基本的方針（別添）を制定し、取組み体制を強化いたしました。
当ＪＡでは、この方針に基づきまして、お客さまからのご相談等にはより一層丁寧な対応を心掛けてまいります。

記

１．金融円滑化にかかる基本的方針

金融円滑化にかかる基本的方針

２．金融円滑化の実施に向けた体制の強化

当ＪＡは、本方針を適切に実施するため、以下のとおり体制を強化しております。

（１）適切な金融円滑化管理態勢を確立するため、金融円滑化管理規程を策定いたしました。
（２）お客さまからの相談等に対して迅速かつ適切に対応するため、金融円滑化管理責任者・金融円滑化管理担当者・金融円滑化管理責任部署を設置し、金融円滑化に向けた体制を強化いたしました。
（３）金融円滑化に関する役職員の教育・研修等の実施により資質向上に努めます。

３．金融円滑化にかかる苦情・相談窓口の設置

以下の本支所の「ご相談窓口」にて、お客様からの貸出条件変更等にかかるご相談に応じております。

お客様のためのご相談窓口

（ご相談受付時間：月～金曜日　９時～１７時　※祝日・休業日を除く）

※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については，金融課にてお受けいたします。
　苦情相談窓口　本店金融課　TEL　０２９－８５７－３１１２

４．中小企業者等の事業改善または再生のための支援にかかる体制

金融円滑化責任部署（または、金融円滑化管理協議会等）を中心に経営改善または再生のための支援について真摯に取組むとともに、役職員の資質向上に努めます。

以上